现在的位置: 首页 > 生活杂谈 > 正文

尼康镜头内有灰尘换货的亲身经历

2015年11月04日 生活杂谈 ⁄ 共 1762字 暂无评论 ⁄ 阅读 1,302 次

玩单反难免要添镜头,而买镜头最郁闷的事莫过于镜头里有灰尘,遇到这种事实在是难缠,下面就分享个人的一次经历。

我机身、备电等都是在实体典范店,后来有款镜头发现网上价格比实体店便宜一点。就抱着试试看的态度,在网上体验一次镜头购买。经过在尼康官网查询,然后对比价格,确定了一家天猫核心授权店,然后就直接下单购买了。

买后那几天工作较忙就一直放着没用。等想用时买了个UV镜准备装上,结果竟然发现镜头内有亮点(当时是晚上,没看太清楚)!当时心里就不爽了,直接找店里客服说明情况。客服让我拍照片,但晚上光线不太好,我也拿不定是不是灰尘,客服后来告知可能是光线拆射的问题,让我再看看,有问题再找他。

第二天中午趁光线好,我仔细检查,发现果然是灰尘,其中一块还不算小。于是拍了几张照片,再次找到客服。客服看后确认确实是镜头内有灰尘,让我先找当地的指定维修站去看看,能不能直接吹出来。

尼康镜头灰尘

我到达指定维修站说明情况,但维修站给的答复竟然是有灰尘不属于性能问题,不能开出证明去找经销商退换货。我说明我是新买的,买来时里面就有灰尘,但维修站咬定,灰尘不属于镜头的性能出了问题,只能说是瑕疵,所以不能开证明。

没办法,我只能打尼康官方的售后客服电话,结果更郁闷。大概的关键对话如下:

售后:灰尘在什么位置?

我:在镜头内部接近光圈的地方。

售后:灰尘是否影响到成像了?

我:这个不好确定,有灰尘肯定会影响成像。

售后:你可以在照片上看到灰尘影响了成像吗?

我:照片在电脑上看不出,我没有放到最大像素一像素一像素的就找。

售后:先生,如果不影响成像,有灰尘是难免的事情。

我(很生气):你的意思是说你们的镜头出厂有灰尘是很合理的事情了?

售后:先生,我这边只能提供咨询,不能判断是否是性能问题,建议您拿到指定的维修站,让维修站来检测是否是性能问题。

我:这太扯了吧,我现在就在维修站,这边说了有灰尘规定不是性能问题,不能开据证明。

售后:先生,这个您应该跟维修站沟通。

我:维修站说了,不能处理,怎么办?

此时,维修站说话,不是不能处理,是需要送到上海拆镜。

我:维修站说了,需要拆镜,但我不同意拆镜,拆镜后问题更多。

售后:先生,维修站说可以维修,但需要拆镜而您不同意拆镜对吗?

我:是的,我新镜头当然不同意拆镜,我只问你,你们镜头出厂有灰尘是否合理,你只要回答我是或否就可以了。

售后:先生,这个问题我不能回答您,您需要找维修站鉴定是否是性能问题。

对话到这里,我实在是没兴趣再扯皮下去了。尼康官方很明显的在踢皮球,既向维修站规定有灰尘不属于性能问题,又向客户解释有灰尘是不是性能问题要找维修站鉴定,真的对尼康官方特别失望!

然后跟维修站沟通,他们讲,有灰尘这种事是无法做证明让你去找经销商换货的。唯一解决的办法是当经销商的面拆封,然后仔细验货,若有灰尘可以当场要求更换。若经销商实在是不换,你只能自己认栽了。我问他,我在网上买的怎么办,没办法当面验货。维修站答复,你要找非直接利益证明人帮你拆封时做证明。我去,这个更扯,找认识的人都是有直接关系的,找不认识的人帮你做证明,这更是一件开玩笑的事!

综合维修站和官方售后的话,基本是你买到有灰尘的镜头,您就自己认栽吧!情况好点的是你去实体经销商那里买,然后当面拆封有问题当面更换。果然是一副不负责任的厂商和一群无良的经销商形象啊,不知道佳能的情况是不是也是一样的。

最后,我回到家无奈的跟网店客服讲了一下情况。然后直接跟他说,算了,也不是太贵的东西,我就自己认栽了。结果没想到客服答复我,让我顺丰到付给他们发回,然后重新调换一个给我!

当时我真是不敢相信自己的眼睛,愿意给我进行调换,而且连邮费都不需要我来出!我当即表示,以后再添超广角和大炮就直接在他们家了!

我在百度查过类似我这种情况,大多数最后都自己认栽了,只能说我比较幸运,遇到一家愿意负责的经销商。在此,我公布一下商家名,如果你感觉这是一篇推广文,完全可以忽视。商家是天猫店,名字是尼康迪比特专卖店,公司是成都的。

另外,如果你新买的镜头有灰尘实在是换不了,你就自我安慰安慰吧。肉眼看是不影响成像的,你又不是专业级需要参加大型比赛的作品,没必要计较这个。而且,如果是变焦镜头,用的时间长了肯定是会进灰尘的,尤其是万元以下的低价变焦镜头,更容易进灰尘。所以,进灰尘只是一个早晚的问题,不要心里不舒服了。

» 声明:本站文章源于个人经验总结或书籍、互联网转载,内容仅用于个人学习,请勿转载,否则后果自负!

给我留言

留言无头像?